نحن في المعهد التكنولوجي للعلاقات العامة والإعلام الرقمي نسعى إلى تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، ونحرص على توفير سياسة إلغاء واسترجاع مرنة وملائمة. نرجو قراءة السياسة التالية بعناية:
1. الإلغاء واسترداد الرسوم
- إلغاء التسجيل قبل 20 يومًا من بدء الدورة:
يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع كاملاً إذا تم الإلغاء قبل 20 يومًا من تاريخ بدء الدورة.
- إلغاء التسجيل خلال أقل من 10 أيام من بدء الدورة:
يتم استرداد 50% فقط من قيمة الرسوم المدفوعة إذا تم الإلغاء خلال أقل من 10 أيام وقبل 7 أيام من بدء الدورة.
- إلغاء التسجيل قبل أقل من 7 أيام من بدء الدورة:
في حال تم الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تاريخ بدء الدورة، لن يتم استرداد أي مبلغ.
2. الحالات الاستثنائية
نحن نتفهم الظروف الطارئة التي قد تحدث بشكل غير متوقع. لذا، في حالات استثنائية مثل الحالات الصحية الطارئة أو الظروف القهرية الأخرى، نرحب بالنظر في طلبات استرداد الرسوم أو إعادة جدولتها. يتم تقديم الأدلة اللازمة للنظر في هذه الطلبات ويترك للمعهد الحق في قبولها أو رفضها بناءً على تقييم الحالة.
3. إجراءات تقديم طلب الإلغاء والاسترداد
لإتمام عملية الإلغاء، يجب على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قسم خدمة العملاء على الموقع، مع توضيح سبب الإلغاء وتقديم أي وثائق ضرورية. سيتم مراجعة الطلب والرد في غضون 3-5 أيام عمل لتأكيد حالة الطلب وإتمام الإجراءات.
نحن في المعهد التكنولوجي للعلاقات العامة والإعلام الرقمي ملتزمون بتوفير تجربة مريحة وعادلة لجميع العملاء، ونتمنى أن تحقق سياستنا هذه التوازن المطلوب.
