مقدمة
تلعب وظيفة أخصائي التواصل المؤسسي المعتمد دورًا جوهريًا في تحسين الاتصال الداخلي والخارجي للمؤسسة، وضمان وضوح رسائلها وأهدافها. يتطلب هذا الدور مزيجًا من المهارات الإعلامية والإبداعية، بالإضافة إلى القدرة على بناء علاقات إيجابية مع وسائل الإعلام والجمهور. من خلال هذه الوظيفة، يساهم الأخصائي في ترسيخ صورة المؤسسة وتعزيز تفاعلها مع المجتمع المحيط.
المسمى الوظيفي: أخصائي تواصل مؤسسي معتمد
تعريف الوظيفة
يعد أخصائي التواصل المؤسسي المعتمد مسؤولًا عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات التواصل المؤسسي التي تهدف إلى تعزيز صورة المؤسسة الداخلية والخارجية. يتعامل مع جميع قنوات الاتصال، سواء كانت تقليدية أو إلكترونية، لضمان نقل رسائل المؤسسة بشكل دقيق وفعّال للمستفيدين المعنيين، بما في ذلك الموظفين، والشركاء، والجمهور، ووسائل الإعلام.
الهدف العام من الوظيفة
الهدف الأساسي لأخصائي التواصل المؤسسي المعتمد هو تطوير وتعزيز استراتيجيات تواصل مؤسسي فعالة من أجل دعم الرؤية والأهداف المؤسسية، وبناء الثقة مع الجمهور المستهدف داخل المؤسسة وخارجها، وضمان وضوح الرسائل المؤسسية في جميع القنوات الإعلامية.
المهام والمسؤوليات
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات التواصل المؤسسي: وضع وتنفيذ خطط تواصل متكاملة مع جميع الأطراف المعنية لضمان تحقيق الأهداف المؤسسية.
- إعداد المحتوى المؤسسي: كتابة المحتوى الإعلامي الداخلي والخارجي مثل النشرات الإخبارية، والمقالات، والبيانات الصحفية، والعروض التقديمية.
- التواصل مع وسائل الإعلام: التنسيق مع وسائل الإعلام لتسليط الضوء على إنجازات المؤسسة وتوجهاتها.
- إدارة القنوات الرقمية: الإشراف على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسة، وضمان التناغم بين الرسائل الرقمية والرسائل التقليدية.
- تنظيم الفعاليات والمؤتمرات: تخطيط وتنظيم الفعاليات والأنشطة الخاصة بالمؤسسة مثل المؤتمرات الصحفية، وورش العمل، والجلسات الإعلامية.
- إدارة العلاقات الداخلية: تعزيز التواصل بين الإدارات المختلفة داخل المؤسسة لضمان توحيد الرسائل والمواقف المتعلقة بالأهداف المؤسسية.
- مراقبة وتحليل الأداء الإعلامي: متابعة ردود الفعل الإعلامية والتواصل مع الجمهور، وتحليل نتائج الحملات الإعلامية والمحتوى المؤسسي.
- إدارة الأزمات الإعلامية: التعامل مع الأزمات الإعلامية والتواصل السريع مع الأطراف المعنية للحد من الآثار السلبية على سمعة المؤسسة.
- التفاعل مع الشركاء والمجتمع المحلي: بناء علاقات إيجابية مع الشركاء التجاريين، الحكوميين، والمجتمع المحلي، والمساهمة في الأنشطة الاجتماعية التي تعزز سمعة المؤسسة.
المهارات العملية
- مهارات كتابة المحتوى المؤسسي: القدرة على كتابة محتوى إعلامي مؤسسي دقيق واحترافي يتناسب مع الجمهور المستهدف.
- إدارة وسائل الإعلام: مهارات في التنسيق مع وسائل الإعلام المحلية والدولية لضمان تغطية فعّالة لأنشطة المؤسسة.
- إدارة قنوات التواصل الاجتماعي: مهارات في إدارة منصات التواصل الاجتماعي وتحقيق التفاعل الفعّال مع الجمهور.
- تنظيم الفعاليات: القدرة على تنظيم الفعاليات الداخلية والخارجية التي تدعم أهداف المؤسسة وتؤثر إيجابيًا على سمعتها.
- استخدام أدوات التحليل: مهارة استخدام أدوات القياس والتحليل لتقييم فعالية استراتيجيات التواصل المؤسسي.
المهارات والسمات الشخصية
- القدرة على العمل تحت الضغط: مهارات في العمل بشكل منظم وفعّال في بيئات سريعة التغير أو ضاغطة.
- القدرة على التواصل الفعّال: مهارات تواصل قوية سواء كانت شفوية أو كتابية مع كافة الأطراف الداخلية والخارجية.
- القدرة على التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل نقدي واستراتيجي لتطوير خطط التواصل المؤسسي التي تحقق الأهداف المرجوة.
- المرونة والإبداع: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة وابتكار أفكار جديدة لتحسين التواصل المؤسسي.
- الانتباه للتفاصيل: القدرة على مراجعة وتنقيح المحتوى لضمان دقته واتساقه مع أهداف المؤسسة.
المؤهلات العلمية
- درجة بكالوريوس في العلاقات العامة، الإعلام، التسويق، أو مجالات ذات صلة.
- يفضل الحصول على شهادة معتمدة في التواصل المؤسسي أو الإعلام
الخبرات الوظيفية
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال العلاقات العامة أو التواصل المؤسسي، مع خبرة سابقة في إدارة المشاريع أو الفرق.
- خبرة في التعامل مع قنوات الإعلام التقليدية والرقمية، وتنظيم الفعاليات المؤسسية.
- تجربة في إعداد التقارير وتحليل تأثير استراتيجيات التواصل.
الخاتمة
تمثل وظيفة أخصائي التواصل المؤسسي المعتمد فرصة مثالية للمتخصصين الذين يسعون لدعم رؤية المؤسسات وتحقيق التأثير الإيجابي في مجالات الإعلام والتواصل. إذا كنت تمتلك المؤهلات والخبرة اللازمة، فإن هذه الوظيفة تقدم لك مجالًا واسعًا للابتكار والمساهمة الفعّالة في تعزيز صورة المؤسسة ونجاحها.
الأسئلة الشائعة
- ما هو دور أخصائي التواصل المؤسسي؟
دوره يتمثل في تطوير وتنفيذ استراتيجيات التواصل التي تعزز صورة المؤسسة، والتفاعل مع وسائل الإعلام والجمهور، وتنظيم الفعاليات المؤسسية.
- ما هي المهارات الأساسية المطلوبة؟
كتابة المحتوى الإعلامي، إدارة وسائل الإعلام، استخدام أدوات التحليل، وتنظيم الفعاليات.
- هل الخبرة شرط أساسي؟
نعم، يُفضل وجود خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال العلاقات العامة أو التواصل المؤسسي.
