المحور الأول: مدخل شامل إلى الاتصال المؤسسي:

يتناول هذا المحور تعريف الاتصال المؤسسي وأهميته وأنواعه، مع توضيح الفروق بين الاتصال المؤسسي، العلاقات العامة، التسويق، ودراسة دوره في دعم الرؤية والأهداف الاستراتيجية وموقعه داخل الهيكل التنظيمي.

المحور الثاني: الهوية المؤسسية، السمعة، والصورة الذهنية
يركز هذا المحور على بناء الهوية المؤسسية وخطوات تحديدها، وكيفية تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهور الداخلي والخارجي، بالإضافة إلى دراسة مفهوم السمعة المؤسسية وأهميتها في إدارة المواقف المختلفة.

المحور الثالث: التخطيط الاستراتيجي للاتصال المؤسسي
يغطي هذا المحور الإطار المفاهيمي للتخطيط الاستراتيجي للاتصال، وأسباب التخطيط وأهدافه، بالإضافة إلى حوكمة التخطيط داخل المؤسسة ومراحل إعداد خطة اتصال استراتيجية متكاملة.

المحور الرابع: إدارة الاتصال الداخلي والخارجي
يتناول هذا المحور إدارة الاتصال الداخلي من حيث المفهوم والأهمية والأنواع والأدوات، وكيفية تعزيز الانتماء والالتزام، كما يشمل الاتصال الخارجي وأدواته ووسائله، وإدارة العلاقات مع الإعلام والشركاء والجمهور بفاعلية.

المحور الخامس: مهارات وكفاءات أخصائي الاتصال المؤسسي
يركز هذا المحور على تطوير المهارات المعرفية مثل الفهم والتفكير الاستراتيجي والتحليل، والمهارات السلوكية مثل بناء العلاقات والذكاء العاطفي، بالإضافة إلى المهارات المهنية في كتابة المحتوى المؤسسي، مع التأكيد على المسؤولية الأخلاقية والمهنية للأخصائي.

المحور السادس: الاتصال المؤسسي أثناء الأزمات:
يغطي هذا المحور دور الاتصال المؤسسي في بيئات الأزمات، ومسؤوليات أخصائي الاتصال ضمن منظومة إدارة الأزمات، مع التركيز على تخطيط الرسائل وإدارة الاتصال الإعلامي والرقمي، وأهمية الالتزام بأخلاقيات الاتصال وتقييم الأداء بعد الأزمة.

المحور السابع: قياس وتقييم أداء الاتصال المؤسسي:
يركز هذا المحور على قياس أداء الاتصال المؤسسي باستخدام مؤشرات الاتصال الرقمي والعلاقات العامة والاتصال الداخلي والخارجي، بالإضافة إلى مؤشرات السمعة والرضا والعائد الاتصالي، مع تقديم نموذج قياس أداء متكامل.