دورة إدارة العلاقات العامة في القطاع المصرفي

لمحة عامة

إدارة العلاقات العامة في القطاع المصرفي تلعب دورًا حيويًا في تعزيز السمعة المصرفية وبناء الثقة مع العملاء والمستثمرين والشركاء الاستراتيجيين. تهدف هذه الدورة إلى تدريب المشاركين على كيفية تطوير استراتيجيات العلاقات العامة الفعّالة التي تعزز الصورة العامة للبنك وتساهم في تحسين التواصل مع جميع الأطراف المعنية. سيتمكن المشاركون من اكتساب مهارات متقدمة في بناء العلاقات مع العملاء والشركات الكبرى، وتنفيذ حملات إعلامية مبتكرة تهدف إلى تعزيز مكانة البنك في السوق.

شهادة معتمدة

من المعهد التكنولوجي للعلاقات العامة والإعلام الرقمي

شهادة حضور

شهادة حضور من المركز البريطانى للعلاقات العامة

شهادات متخصصة

شهادات معتمدة من بعض الجهات تصدر حسب الطلب

تفاصيل الدورة

انضم إلى دورة إدارة العلاقات العامة في القطاع المصرفي لتتعلم كيفية تعزيز سمعة مؤسستك المصرفية وبناء علاقات استراتيجية تؤدي إلى نجاح مستدام.

بناء العلاقات مع العملاء والشركات الكبرى

تعزيز العلاقات مع العملاء الأساسيين: تعلم كيفية بناء علاقة مستدامة مع العملاء الرئيسيين من خلال استراتيجيات اتصال موجهة تلبي احتياجاتهم الفريدة.
تقديم خدمات متميزة للعملاء: كيف تبني وتروج لخدمات مخصصة تلبي توقعات العملاء الكبرى وتعزز رضاهم.
توسيع شبكة العلاقات مع الشركات الكبرى: كيف تستفيد من العلاقات مع الشركات الكبرى لتحقيق أهداف استراتيجية مشتركة وتوسيع قاعدة العملاء.
أساليب التواصل الفعّال مع الشركاء الاستراتيجيين: تعلم كيفية استخدام تقنيات التفاوض والتواصل المتطور لبناء شراكات قوية.

تعزيز الصورة العامة للبنك محليًا ودوليًا

تطوير استراتيجيات إعلامية لتعزيز سمعة البنك: تعلم كيفية استخدام وسائل الإعلام للتأثير على الرأي العام وتعزيز الصورة المؤسسية للبنك.
إدارة السمعة الرقمية: كيفية التعامل مع الشكاوى الرقمية وحماية سمعة البنك على منصات الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
إدارة العلاقات الدولية: كيف توسع نطاق سمعة البنك إلى الأسواق الدولية وتبني صورة قوية في الأسواق الجديدة.
التسويق المسؤول: استخدام مبادرات المسؤولية الاجتماعية لتعزيز سمعة البنك وزيادة التفاعل مع المجتمع المحلي والدولي.

إدارة الأزمات الإعلامية في القطاع المصرفي

إعداد خطط طوارئ للأزمات الإعلامية: تعلم كيفية إعداد استراتيجيات فعّالة لإدارة الأزمات الإعلامية التي قد تهدد سمعة البنك.
التعامل مع الأخبار السلبية: كيفية التعامل مع الأخبار السلبية بسرعة واحترافية من خلال التواصل المستمر مع وسائل الإعلام.
الشفافية في الأوقات الصعبة: تعلم كيفية الحفاظ على الشفافية مع العملاء ووسائل الإعلام أثناء الأزمات لضمان استمرارية الثقة.

تعزيز التواصل الداخلي بين موظفي البنك والجمهور

تحسين ثقافة التواصل داخل البنك: تعلم كيفية بناء ثقافة تواصل داخلية قوية تساهم في تماسك المؤسسة وتفعيل دور الموظفين في تنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة.
تعزيز العلاقة بين الإدارات المختلفة: كيف تعزز التعاون بين الإدارات الداخلية للبنك من خلال برامج تواصل فعّالة.

تعزيز مهارات بناء العلاقات المصرفية مع العملاء والشركات
تمكين المشاركين من بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء الرئيسيين والشركات الكبرى في القطاع المصرفي.

إدارة وتحسين سمعة البنك عبر قنوات الإعلام التقليدية والرقمية
تعليم المشاركين كيفية تعزيز سمعة البنك من خلال استراتيجيات إعلامية مبتكرة تستخدم في الإعلام التقليدي والرقمي.

إعداد استراتيجيات فعّالة لإدارة الأزمات الإعلامية في القطاع المصرفي
تمكين المشاركين من تطوير خطط طوارئ لأوقات الأزمات وحماية سمعة البنك من الأخبار السلبية.

تعزيز الاتصال الداخلي وتحفيز الموظفين على المساهمة في تطوير العلاقات العامة
تمكين المشاركين من تحسين التواصل الداخلي داخل البنك وتوجيه الموظفين للمساهمة بشكل فاعل في استراتيجية العلاقات العامة.

استخدام الأدوات الرقمية في إدارة العلاقات العامة
تدريب المشاركين على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية لتعزيز التواصل مع العملاء ورفع مستوى التفاعل.

موظفو إدارات العلاقات العامة والإعلام في البنوك.
المسؤولون عن إدارة الاتصال الداخلي والخارجي في المؤسسات المصرفية.
العاملون في تطوير استراتيجيات إدارة الأزمات في القطاع المصرفي.
المسؤولون عن العلاقات مع وسائل الإعلام في البنوك.
الراغبون في تحسين مهاراتهم في مجال العلاقات العامة والتسويق في القطاع المصرفي.

المادة العلمية للبرنامج التدريبي
تسجيلات المحاضرات
شهادة من المعهد التكنولوجي للعلاقات العامة والإعلام الرقمي
الانضمام الى المجتمع المهنى للمعهد

منهجية البرنامج (وسائل التدريب وتنفيذ البرنامج)

هذا البرنامج التدريبي ، يستخدم منهجية التدريب الالكتروني التفاعلي Participatory Virtual Training، التي تدمج ما بين أساليب التدريب الالكتروني عبر الانترنت Virtual Training، والتدريب التشاركي الذي يضمن الاستفادة الحقيقة وتبادل الخبرات بين المحاضر والمشاركين . يتم تقديم هذا البرنامج التدريبي عبر الإنترنت باستخدام منصة تعليمية إفتراضية متقدمة حيث يمكنك المشاركة بها من حيث تريد أو اي مكان مناسب لكَ.